En Espacio de Mujer sabemos que comprar online, implica que en ocasiones el calzado no coincida con la talla real o que de último momento se requiera un cambio de modelo. Por lo tanto, los cambios de mercancía, ya sea por otra talla o estilo, conllevan a la devolución de su compra original y la creación de un nuevo pedido.
Políticas para realizar tus devoluciones de mercancía que hayas adquirido en Espacio de Mujer, Zapatería Online.
Los artículos deben de ser enviados por paquetería a la dirección
Quinta Avenida Norte Poniente #1407, Barrio El Magueyito
C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez; Chiapas,
Con atención al Depto. de Telemarketing.
Tendrás que cubrir un gasto en las devoluciones que requieras: Zapatería Online “Espacio de Mujer” no cubre el envío de mercancía de cambio o con defecto.
EL PLAZO…
Que tienes para que recibamos tus devoluciones a partir de la fecha del ticket de compra, es de 30 días naturales; si la mercancía se recibe entre los 31 a 40 días después de la compra, se aplica un cargo del 10% de descuento y a partir de 41 días ya no se acepta la devolución.
REQUISITOS
Junto a la mercancía debes de incluir el ticket de compra original y el Formato De Devoluciones, el cual debes descargar.
La mercancía debe de ser enviada en su empaque original y con todos sus accesorios; debe de presentarse en buen estado, sin estar pisada (calzado), sucia, manchada, con olores, maltratada o con daños provocados. La mercancía debe de coincidir con lo indicado en el ticket de compra.
NOTAS DE CAMBIOS
Al ser aceptadas las devoluciones se te generará una NOTA DE CRÉDITO, la cual es un saldo a favor para tu próxima compra que podrás utilizar para adquirir mercancía de calzado. En tu siguiente pedido, se verá reflejado el saldo a favor que tienes disponible. Si deseas consultar el saldo que tienes disponible puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención en línea.
Importante: Las notas de crédito tienen una vigencia de 30 días a partir de su fecha de expedición para ser utilizadas.
¿Y si no fue aceptada mi mercancía de devolución?
Toda la mercancía que no es aceptada por no cumplir con los lineamientos descritos arriba, se queda en resguardo. Si tienes alguna duda en lo referente al motivo por la cual tus artículos fueron rechazados, consulta alguno de nuestros asesores.
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